Handover ke Manusia

Kapan AI Menyerahkan ke Anda?

AI akan otomatis menyerahkan percakapan jika:

• Lead score tinggi (skor 61 ke atas) -- calon klien serius
• AI kurang yakin dengan jawabannya
• Permintaan khusus -- di luar paket/layanan standar Anda
• Sentimen negatif -- calon klien kecewa atau marah
• Permintaan eksplisit -- "Saya mau bicara dengan owner-nya"
• Budget besar -- deal bernilai tinggi
• Tanggal dekat -- booking/appointment mendesak

Saat Handover Terjadi

1. Anda menerima notifikasi WhatsApp dengan ringkasan percakapan
2. Buka percakapan di dashboard
3. Klik Reply untuk membalas manual

Mengambil Alih / Mengembalikan ke AI

• Untuk menonaktifkan AI pada satu percakapan: buka detail percakapan, matikan toggle AI Auto-Reply
• Untuk mengaktifkan kembali AI: nyalakan toggle kembali
• Anda bisa toggle AI kapan saja tanpa mengganggu percakapan yang sedang berlangsung