Status Percakapan
Penjelasan lengkap tentang status percakapan dan lead di dashboard
1 menit baca
statuspercakapanactiveclosedhandoff
Status Percakapan
Setiap percakapan di dashboard memiliki status yang menunjukkan kondisi terkini:
| Status | Warna | Artinya |
|---|---|---|
| Active | Hijau | Percakapan sedang berjalan, AI aktif membalas |
| Qualified | Biru | Calon klien sudah memberikan informasi cukup untuk menjadi lead |
| Handed Off | Kuning | AI sudah menyerahkan percakapan ke Anda |
| Closed | Abu-abu | Percakapan sudah selesai |
| Stale | Abu-abu muda | Tidak ada aktivitas lebih dari 24 jam |
Alur Status
Percakapan biasanya mengikuti alur berikut:
- Active -- Calon klien pertama kali menghubungi
- Qualified -- AI sudah mengumpulkan informasi lead
- Handed Off -- AI menyerahkan ke Anda untuk follow up personal
- Closed -- Percakapan selesai (deal berhasil atau tidak)
Percakapan Stale
Jika tidak ada pesan selama lebih dari 24 jam, percakapan otomatis bertanda Stale. Anda bisa mengirim pesan follow up untuk melanjutkan percakapan.