Masalah Pembayaran
Solusi untuk masalah pembayaran gagal, refund, dan langganan
1 menit baca
pembayaranbillinggagalrefundtroubleshooting
Pembayaran gagal
Jika pembayaran Anda gagal:
- Coba lagi dalam beberapa menit
- Jika menggunakan QRIS, pastikan saldo e-wallet atau bank mencukupi
- Jika menggunakan transfer bank, pastikan nominal yang ditransfer sesuai (termasuk digit unik)
- Coba metode pembayaran lain
- Hubungi tim HaiNaya jika masalah berlanjut
Cara membatalkan langganan
- Klik menu Tagihan di sidebar
- Klik Batalkan Langganan
- Konfirmasi pembatalan
Langganan Anda tetap aktif sampai periode berjalan berakhir. Setelah berakhir, AI akan berhenti membalas secara otomatis, namun Anda tetap bisa mengakses dashboard.
Apakah ada refund?
Kebijakan refund HaiNaya dapat dilihat di halaman Kebijakan Refund yang tersedia di website. Secara umum, pembayaran yang sudah berhasil diproses tidak dapat di-refund kecuali dalam kondisi tertentu.
Tagihan tidak muncul?
Jika riwayat pembayaran atau tagihan tidak muncul:
- Refresh halaman Tagihan
- Pastikan Anda login dengan akun yang benar
- Hubungi tim HaiNaya jika masalah berlanjut