Masalah AI dan Percakapan
Solusi untuk masalah AI yang salah menjawab, tidak membalas, atau perilaku yang tidak diharapkan
1 menit baca
aimasalahtroubleshootingpercakapan
AI membalas sesuatu yang salah
Jika AI memberikan jawaban yang tidak akurat:
- Segera ambil alih percakapan (matikan toggle AI pada percakapan tersebut)
- Balas manual dengan informasi yang benar
- Periksa dan update data di dashboard:
- Paket/layanan/treatment dan harga di halaman Paket / Layanan / Treatment
- Jadwal di halaman jadwal (Ketersediaan / Jadwal / Jadwal Dokter)
- Knowledge Base di halaman Asisten AI
AI memberikan jawaban berdasarkan data yang Anda input. Pastikan informasi selalu up-to-date.
AI tidak membalas sama sekali
Periksa hal-hal berikut:
- AI Auto-Reply aktif di halaman Asisten AI
- Langganan masih aktif (cek di halaman Tagihan)
- Koneksi WhatsApp masih terhubung (cek di halaman Pengaturan)
- Kuota percakapan belum habis
Cara menghentikan AI sementara
Untuk menghentikan AI di semua percakapan:
- Buka halaman Asisten AI, matikan AI Auto-Reply
Untuk menghentikan AI di satu percakapan saja:
- Buka detail percakapan tersebut, matikan toggle AI
AI terlalu sering menyerahkan ke manusia
Jika AI terlalu sering melakukan handover, pastikan:
- Knowledge Base sudah terisi lengkap (gunakan tombol Isi Contoh sebagai titik awal jika masih kosong)
- Informasi paket/layanan/treatment sudah detail (termasuk inclusions)
- Pengaturan AI tone sesuai dengan gaya komunikasi bisnis Anda