Masalah Login
Solusi untuk masalah login, OTP tidak diterima, dan akses akun
1 menit baca
loginotpmasalahtroubleshooting
Tidak menerima kode OTP?
Langkah-langkah yang bisa dicoba:
- Pastikan nomor telepon yang dimasukkan benar (nomor owner, bukan nomor bisnis)
- Cek apakah WhatsApp aktif dan terhubung internet di HP Anda
- Tunggu 1 menit, lalu tekan "Kirim Ulang"
- Cek apakah pesan tersimpan di arsip atau folder lain
- Jika masih gagal, hubungi tim support HaiNaya
Kode OTP sudah expired?
Kode OTP hanya berlaku 5 menit. Jika sudah expired, silakan minta kode baru dengan menekan tombol Kirim Ulang di halaman verifikasi.
Tidak bisa masuk setelah memasukkan OTP?
Kemungkinan penyebab:
- Koneksi internet tidak stabil saat verifikasi
- Browser terlalu lama tidak digunakan (session timeout)
Solusi: Refresh halaman dan coba login ulang dari awal.
Lupa nomor yang didaftarkan?
Hubungi tim HaiNaya melalui WhatsApp untuk bantuan pengecekan akun Anda.