Pertanyaan Umum
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan tentang HaiNaya
Apakah calon klien tahu mereka bicara dengan AI?
Naya memperkenalkan diri sebagai "asisten digital" Anda. Jika ditanya langsung, AI akan jujur dan menawarkan koneksi langsung ke Anda.
Bagaimana jika AI salah menjawab?
Jika AI kurang yakin, ia akan otomatis menyerahkan percakapan ke Anda. Anda juga bisa mengambil alih percakapan kapan saja melalui dashboard.
Berapa cepat AI membalas?
Biasanya dalam 2-5 detik setelah pesan diterima. Balasan yang cepat membantu mempertahankan calon klien.
Apakah data saya aman?
Ya. Setiap vendor memiliki data yang terisolasi sepenuhnya. Tidak ada vendor lain yang bisa melihat data Anda. Data disimpan di server yang aman dengan enkripsi standar industri.
Berapa banyak percakapan yang bisa ditangani AI?
Tergantung paket langganan Anda:
- Starter (Rp 299.000/bulan): 500 percakapan per bulan
- Pro (Rp 499.000/bulan): 2.000 percakapan per bulan
Jika kuota habis, pesan baru akan tetap masuk ke dashboard tetapi AI tidak akan membalas otomatis sampai kuota direset di awal bulan berikutnya.
HaiNaya bisa digunakan untuk bisnis apa saja?
Saat ini HaiNaya mendukung tiga jenis bisnis:
- Wedding -- vendor pernikahan (fotografer, MUA, venue, dekorator, MC, catering)
- Salon Kecantikan -- salon rambut, salon kecantikan, nail art, spa, barbershop
- Klinik Estetika -- klinik kecantikan, klinik estetika, skin clinic
Anda memilih jenis bisnis saat pertama kali mendaftar. Masing-masing memiliki fitur AI, template, dan label yang disesuaikan.
Apa itu tombol "Isi Contoh" di Knowledge Base?
Tombol Isi Contoh mengisi Knowledge Base dengan template yang sesuai dengan jenis bisnis dan tipe vendor Anda. Ini membantu Anda memulai tanpa harus menulis dari nol. Template ini hanya sebagai contoh awal -- sesuaikan dengan informasi bisnis Anda yang sebenarnya.
Apakah ada disclaimer untuk klinik?
Ya. Untuk bisnis bertipe Klinik Estetika, AI secara otomatis menyertakan disclaimer medis saat menjawab pertanyaan terkait treatment atau prosedur. Disclaimer ini mengingatkan bahwa informasi yang diberikan bukan pengganti konsultasi medis langsung.