Kebijakan Privasi

• Nama Perusahaan: PT. Nino Genio Indonesia
• Alamat: Plaza Aminta Lantai 5/504, Jalan Letjen TB Simatupang Kav.10 RT.06 RW.14 Kelurahan Pondok Pinang, Kecamatan Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12310, Indonesia
• Surel: contact@ninoventures.com
• WhatsApp: 088298210210

Kami mengumpulkan dan memproses data berikut:

a. Data Pengguna (Pemilik Bisnis)

• Nama lengkap dan nama bisnis
• Nomor telepon (WhatsApp)
• Alamat surel
• Informasi bisnis (jenis usaha, alamat, jam operasional)
• Data pembayaran dan transaksi langganan

b. Data Pelanggan Pengguna (Pengguna Akhir)

• Nomor telepon pelanggan
• Nama profil WhatsApp
• Riwayat percakapan melalui WhatsApp
• Data transaksi dan interaksi dengan bisnis Pengguna

c. Data Teknis

• Log akses dan aktivitas platform
• Informasi perangkat dan browser
• Alamat IP

Data pribadi digunakan untuk:

1. Menyediakan layanan kecerdasan buatan untuk layanan pelanggan melalui WhatsApp
2. Memproses dan mengelola akun serta langganan Pengguna
3. Melatih dan meningkatkan kualitas model kecerdasan buatan
4. Menyediakan analitik dan pelaporan kepada Pengguna
5. Mengirimkan pemberitahuan terkait layanan
6. Memenuhi kewajiban hukum dan penyelesaian perselisihan

Kami memproses data pribadi berdasarkan:

1. Persetujuan eksplisit — Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, Pengguna memberikan persetujuan untuk pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini
2. Pelaksanaan perjanjian — Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan sesuai Syarat dan Ketentuan
3. Kewajiban hukum — Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan hukum yang berlaku

1. Data percakapan merupakan milik Pengguna. HaiNaya menyimpan data selama berlangganan aktif dan 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah penangguhan atau penutupan akun.
2. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami, kecuali apabila penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
3. Data dapat dianonimkan dan digunakan untuk peningkatan model kecerdasan buatan dengan ketentuan tidak mengidentifikasi individu.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

1. Enkripsi data dalam penyimpanan (at-rest) dan dalam transmisi (in-transit)
2. Akses data dibatasi berdasarkan prinsip kebutuhan akses (need-to-know) dan prinsip hak minimum (least privilege)
3. Isolasi data antar-penyewa (multi-tenancy) untuk memastikan data satu Pengguna tidak dapat diakses oleh Pengguna lain
4. Pemantauan keamanan dan deteksi ancaman secara berkelanjutan
5. HaiNaya tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga mana pun

Kami dapat membagikan data pribadi kepada pihak ketiga berikut, hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan:

1. Meta Platforms, Inc. — Penyedia WhatsApp Business API yang digunakan untuk pengiriman dan penerimaan pesan
2. Midtrans (PT Midtrans) — Pemrosesan pembayaran langganan
3. Penyedia infrastruktur — Layanan hosting dan penyimpanan data

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:

1. Hak Akses — Memperoleh informasi mengenai data pribadi Anda yang kami simpan
2. Hak Koreksi — Meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
3. Hak Penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan memperhatikan kewajiban hukum yang berlaku
4. Hak Portabilitas — Memperoleh salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
5. Hak Keberatan — Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda
6. Hak Penarikan Persetujuan — Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui surel di contact@ninoventures.com atau WhatsApp di 088298210210.

1. HaiNaya dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
2. Perubahan material akan diumumkan melalui surel dan/atau notifikasi di dasbor minimal 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlaku efektif.
3. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Pengguna dianggap telah menyetujui revisi tersebut.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi:

• Surel: contact@ninoventures.com
• WhatsApp: 088298210210
• Alamat: Plaza Aminta Lantai 5/504, Jalan Letjen TB Simatupang Kav.10 RT.06 RW.14 Kelurahan Pondok Pinang, Kecamatan Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12310, Indonesia